Refund- en Retourbeleid
Restitutie- en Retourbeleid
Ingangsdatum: 01-09-2023
Laatst bijgewerkt: 20-02-2025
1. Inleiding
Bij 360posters.co streven we naar hoogwaardige producten en klanttevredenheid. Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen en vervangingen.
Door een aankoop te doen op onze website https://360posters.co, ga je akkoord met dit Restitutie- en Retourbeleid.
2. Retourvoorwaarden
Je kunt een retour aanvragen onder de volgende voorwaarden:
- De aanvraag wordt gedaan binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
- Het product is ongebruikt, in originele staat en in de intacte, ongeopende verpakking.
- Het product is geen finale verkoop, gepersonaliseerd of op maat gemaakt artikel.
Retouren die niet aan deze criteria voldoen, worden geweigerd.
3. Niet-retourneerbare & Niet-restitueerbare Artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:
- Geopende of gebruikte producten (beschadigde verpakking maakt retournering ongeldig).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (bijv. speciale ontwerpen).
- Digitale producten of downloadbare inhoud.
- Cadeaubonnen of promotionele kortingen.
- Uitverkoop-, kortings- of promotionele artikelen.
4. Retourproces
Om een retour te starten:
- Neem contact op met de klantenservice – Stuur een e-mail naar info@360posters.co met je bestelnummer, de reden van retour en duidelijke foto's van het product.
- Retourautorisatie – Zodra goedgekeurd, ontvang je instructies voor de retourzending. Niet-geautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.
- Verzending van de retour – Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of defect is ontvangen.
5. Terugbetalingsproces
Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren:
- Ontvang je een e-mailmelding over de status van de terugbetaling.
- Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt en teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een defect of verkeerd geleverd artikel.
Indien je na de verwachte verwerkingstijd geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening of neem contact op met je betalingsprovider voordat je ons benadert.
6. Omruilingen
Omruilingen zijn alleen mogelijk voor:
- Artikelen die beschadigd of defect aankomen.
- Verkeerde artikelen ontvangen door een fout bij de orderverwerking.
Voor een omruiling, stuur een e-mail naar info@360posters.co met duidelijke foto's van het beschadigde of verkeerde artikel.
7. Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je de terugbetaling niet binnen de verwachte termijn hebt ontvangen:
- Controleer je bankrekening of creditcardafschrift.
- Neem contact op met je betalingsprovider, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.
- Als je beide hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@360posters.co.
8. Contactgegevens
Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen:
📧 E-mail: info@360posters.co